У моей подруги 2 недели назад недалеко от основания челки выпали волосы, очаг поражения с диаметр где-то 4 см, место не чешется, от туда уже видно …

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у моей подруги 2 недели назад недалеко от основания челки выпали волосы, очаг поражения с диаметр где-то 4 см, место не чешется, от туда уже видно корешки волос, сам волос не крашен, никогда проблем с выпадение не было, хорошая как-говорится"грива"
Но мы сходили к врачу, и они не знают что, и от чего это может быть, только ставят приблизительный диагноз"Выпадение волос, облысение"
Подскажите, что это может быть?